{"id":1602,"date":"2020-01-23T10:54:23","date_gmt":"2020-01-23T09:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rhein-consulting.de\/blog\/?p=1602"},"modified":"2020-02-28T11:49:15","modified_gmt":"2020-02-28T10:49:15","slug":"der-kurze-weg-zum-service-erstellen-sie-uns-ein-ticket","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhein-consulting.de\/blog\/2020\/01\/23\/der-kurze-weg-zum-service-erstellen-sie-uns-ein-ticket\/","title":{"rendered":"Der kurze Weg zum Service: Erstellen Sie uns ein Ticket!"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"343\" src=\"https:\/\/www.rhein-consulting.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/kontakt-1024x343.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1620\" srcset=\"https:\/\/www.rhein-consulting.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/kontakt-1024x343.jpg 1024w, https:\/\/www.rhein-consulting.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/kontakt-300x101.jpg 300w, https:\/\/www.rhein-consulting.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/kontakt-768x257.jpg 768w, https:\/\/www.rhein-consulting.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/kontakt.jpg 1140w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Sie kennen bereits unsere Hotline, die f\u00fcr Sie telefonisch bei Fragen, Problemmeldungen oder Anforderungen zur Verf\u00fcgung steht. Wenn gerade einmal \u201eviel los ist\u201c, kann es dabei zu Wartezeiten kommen, die wir gerne f\u00fcr Sie verk\u00fcrzen m\u00f6chten.<\/p>\n<p>Ihre Anfrage als E-Mail an <a href=\"mailto:ticket@rhein-consulting.de\">ticket@rhein-consulting.de<\/a> oder \u00fcber unser Ticketsystem unter <a href=\"https:\/\/www.rhein-consulting.de\/ticket\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.rhein-consulting.de\/ticket<\/a> erreicht uns direkt und wird von allen Service-Technikern registriert.<\/p>\n<p>Somit ergibt sich eine schnelle Antwortzeit f\u00fcr Sie und auch die M\u00f6glichkeit, uns direkt mit weiteren relevanten Informationen in Ihrer E-Mail zu versorgen.<\/p>\n<p>Insbesondere bei Anfragen zu<\/p>\n<ul>\n<li>Einrichtung von neuen E-Mail-Adressen f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/li>\n<li>L\u00f6schung oder Sperrung von E-Mail-Adressen oder Zug\u00e4ngen<\/li>\n<li>Registrierung von Domains<\/li>\n<li>Weitere standardisierte Vorg\u00e4nge, die regelm\u00e4\u00dfig bei Ihnen anfallen<\/li>\n<li>Allgemeine Probleme oder Anfragen, mit der Notwendigkeit, uns weitere Informationen bereitzustellen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>profitieren Sie davon, uns ein Ticket zu erstellen.<br>Die Vorteile f\u00fcr Ihr Unternehmen liegen auf der Hand:<\/p>\n<ul>\n<li>Sie geben unserem Team die M\u00f6glichkeit, schon vor Kontaktaufnahme unsererseits das Problem zu analysieren. In einigen F\u00e4llen l\u00e4sst sich so ein Problem auch ohne weiteres Zutun Ihres Mitarbeiters beheben. So kann sich der Mitarbeiter wieder schneller seinen eigentlichen Aufgaben widmen.<\/li>\n<li>Sie sparen Ihren Mitarbeitern und uns Zeit, was sich direkt als Kostenersparnis f\u00fcr Ihre IT ausdr\u00fcckt!<\/li>\n<li>Sie erreichen unser gesamtes Team ohne Zeitverz\u00f6gerung<\/li>\n<li>Eine schnellere Bearbeitung in unserem Ticketsystem<\/li>\n<li>Bei R\u00fcckfragen k\u00f6nnen wir Ihnen direkt antworten \u2013 telefonische Vermittlungen oder Terminierungen entfallen.<\/li>\n<li>Sie haben stets auch intern eine Anfragereferenz an uns vorliegen<\/li>\n<li>Besonders Standard-Themen ben\u00f6tigen zur sicheren Bearbeitung den schriftlichen Weg per E-Mail (z.B. f\u00fcr eine korrekte Schreibweise von Namen f\u00fcr neue E-Mail-Adressen, usw.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Noch einfach geht es \u00fcbrigens mit unserer kostenlosen Service-IT-E-Mail.<\/p>\n<p>Konkret richten wir dazu kostenlos eine E-Mail-Adresse \u201eit@*Ihr Unternehmen\u201c f\u00fcr Sie ein, an die Sie zuk\u00fcnftig alle Anfragen, Probleme und Informationen Ihre IT-Angelegenheiten betreffend schicken k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Mit der Nutzung Ihrer Service-IT E-Mail steigern Sie zum einen unsere Effizienz und helfen uns, unsere Kommunikationskan\u00e4le zu b\u00fcndeln.<\/p>\n<p>Bei individuellen Anfragen und Problemen stehen wir Ihnen nat\u00fcrlich weiterhin telefonisch gerne zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<p>\u00dcbrigens: die neuen Ansagen unserer Hotline weisen Sie ebenfalls darauf hin, wie Sie uns ein Ticket erstellen k\u00f6nnen. Gef\u00e4llt Ihnen unser neues \u201eWillkommen\u201c? Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie sich auch f\u00fcr Ihr Unternehmen professionelle Ansagen vorstellen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sie kennen bereits unsere Hotline, die f\u00fcr Sie telefonisch bei Fragen, Problemmeldungen oder Anforderungen zur Verf\u00fcgung steht. Wenn gerade einmal \u201eviel los ist\u201c, kann es dabei zu Wartezeiten kommen, die wir gerne f\u00fcr Sie verk\u00fcrzen m\u00f6chten. 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